4 idee per posizionare il tuo prodotto, realizzare un ecommerce ed iniziare a vendere

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Come promesso alla fine dell’articolo “C’è posto per il tuo e-commerce e per vendere online?“, qui proverò a fornirti 4 idee e qualche indicazione per posizionare il tuo prodotto, realizzare un ecommerce ed iniziare a vendere. Ti avviso, l’articolo è un po’ più lungo del solito, ma è un condensato di suggerimenti che, se applicati, potrebbero esserti utili e, ricordati, qui parliamo di vendita, fatturato, utile… do you understand?

1. Emozionare per vendere

La gente è online per divertirsi, emozionarsi, inseguire un sogno. Ed allora perchè non sfruttare questa peculiarità? Il tuo sito e-commerce per vendere deve emozionare, deve stimolare i sensi, regalarmi un’esperienza unica d’acquisto.

Hai creato un sito di vendita di prodotti enogastronomici del territorio? Prova a pubblicare un’antica ricetta della tradizione locale. Magari accompagnando il tutto con un video tutorial che ritrae uno chef famoso (o curioso) mentre prepara il piatto. Lo chef potrebbe spiegarmi perchè ha scelto proprio quei prodotti. Mi potrebbe dare consigli su come utilizzarli al meglio in quella ricetta ed eventualmente suggerirmi un appuntamento per un webinar riservato solo a me ed altri pochi fortunati clienti del sito.

Cerca di seguirmi nel ragionamento. Se giochi una competizione basata solo sul prezzo hai una sola variabile su cui agire: vendere ad un prezzo inferiore. E stanne certo, al mondo ci sarà sempre uno capace di vendere ad un prezzo più basso del tuo.

Cosi come se la competizione è basata sull’efficienza. Una sola possibilità: essere più efficienti (ad es. consegnare in minor tempo. Pensi davvero di poter battere Amazon?).

Se invece decidi di giocare la competizione sul piano dell’emozione, le variabili su cui agire sono molteplici. Ognuno di noi si emoziona in modo diverso e per cose diverse. Più variabili, più possibilità!

2. Coinvolgere per vendere

Tempo fa lessi questa frase: “Internet isn’t a vending machine, it is a tool for collaboration”. Con il diffondersi degli strumenti di condivisione (su tutti i social network), le persone hanno imparato a scambiarsi informazioni, opinioni. Il consumatore vuole partecipare, vuole sentirsi utile, vuole essere parte del brand che sceglie.

Pensa alla comunità dei Ducatisti, o degli Harleysti. Nessun designer, ingegnere, sviluppatore saprà essere più preciso nel fornire informazioni utili per migliorare un prodotto, di colui che quel prodotto lo usa quotidianamente, di chi ne ha fatto una ragione di vita.

Coinvolgere il cliente nello sviluppo di nuovi prodotti (o servizi) è un plus che può dare soddisfazioni economiche enormi: prodotti più performanti, clienti più fidelizzati ed aumento delle vendite.

3. Informare per vendere

Ogni prodotto ha una storia. Ogni produttore ha una storia. Raccontale entrambe. Contro un prodotto che ha una propria storia non c’è concorrenza, nè di prezzo, tanto meno di efficienza.

Se trovi su uno scaffale una bottiglia da 500 ml di “aceto balsamico” a 5,00 € e, poco lontano, una bottiglietta da 100 ml di “aceto balsamico tradizionale” a 200,00 € cosa capisci? Nulla, oltre a notare una differenza sproposita di prezzo, fintanto che qualcuno ti spiega che si tratta di due prodotti completamente diversi. A partire dagli ingredienti utilizzati (vino per l’aceto balsamico e mosto cotto di uve autoctone per il tradizionale), per finire ai tempi di invecchiamento.

Questo per dirti che solo un consumatore informato diventa un consumatore consapevole. E solo un consumatore consapevole sarà disposto a spendere qualcosa in più per acquistare un prodotto di cui apprezza la cultura, la storia, la tradizione ed i valori in esso contenuti.

4. Vendere il Made in Italy

“Se il Made in Italy fosse un brand sarebbe il terzo al mondo” è quanto scriveva IlSole24Ore già nel 2014, sulla base di uno studio KPMG.

Il Made in Italy rappresenta un unicum nel panorama mondiale. Un valore percepito molto più all’estero che in Italia (dai consumatori, ma a volte anche dagli stessi produttori). Basti pensare al valore intrinseco riconosciuto ad un prodotto “Made in Italy”, rispetto a qualunque altro “Made in…” del mondo!

Ma come nasce questo brand unico nel suo genere? Ce lo rivela Umberto Vattani (Ambasciatore ed ex Presidente ICE): “Verso la fine degli anni ’50 organizzammo una serie di mostre di prodotti italiani (Losanna, Rotterdam, Londra). I prodotti per la prima volta erano esposti insieme, creavano un ambiente, dettavano uno stile, tanto che sui giornali del tempo per la prima volta venne usato il termine “made in Italy”, per identificare queste mostre ed i prodotti che vi erano esposti. Da lì a seguire in ogni mostra in cui si esponevano prodotti italiani, ricercati e di classe, venne utilizzato il termine made in Italy. Era nato l’Italian Style!”

Ma nella sua ricerca sull’origine del brand made in Italy Vattani si spinge oltre, risalendo fino al Rinascimento, a quelle botteghe popolate dai Mastri Artigiani e dai loro allievi, in cui la creatività, l’estro e l’inventiva italiana, non era solo finalizzata al prodotto, ma anche agli strumenti necessari per realizzarlo (o per migliorarlo). Da questa riflessione ne consegue che made in Italy non è solo il prodotto finito, ma anche tutti i macchinari ed il know how necessario per produrlo.

Partendo dall’analisi del brand made in Italy è utile ragionare su come proporlo e supportarlo nel mondo digitale, ad esempio attraverso la divulgazione della cultura, dello stile, delle bellezze italiane con:

expertelling dei mastri artigiani;
expertelling delle aziende eccellenza del made in Italy;
storytelling del patrimonio culturale ed artistico;
racconto di tradizioni e segnalazione di eventi locali;
tendenze del design, della moda, del gusto, dell’enogastronomia italiana;
racconti di personaggi che hanno fatto la storia dell’Italia in campo artistico, scientifico, industriale ed imprenditoriale.

Come vendere online

Ok, ora che hai scelto su cosa puntare per vendere il tuo prodotto online proviamo a ragionare su come vendere. Secondo uno studio NN Group Research i clienti online ricercano:

Velocità: desiderio di gratificazione immediata, sia nel ricevere il prodotto acquistato che nell’interazione con il negozio per servizi di post vendita (resi, ecc.);
Garanzia: vogliono sentirsi al sicuro e prediligono i siti che hanno adottato misure di sicurezza e protezioni adeguate dei dati personali, come dei processi di pagamento;
Informazioni accurate: precisione nelle informazioni di geolocalizzazione, dati di inventario, messaggi sullo stato degli ordini, tempi di ritiro, prezzi, date di arrivo e recensioni degli utenti.
Opzioni: di scelta prodotti, di pagamento, di spedizione, di contatto con il servizio clienti, ecc.
Esperienza: vivere un’esperienza d’acquisto che sia coinvolgente ed emotivamente appagante.

Il processo di acquisto di un potenziale cliente lo schematizziamo nell’ormai famoso imbuto d’acquisto (funnel), per cui ad una prima fase di conoscenza (awareness), segue l’interesse per il prodotto (appeal), poi la valutazione d’acquisto (ask), l’acquisto vero e proprio (act) ed infine la fidelizzazione (advocacy).

Riprendendo punto per punto le fasi del funnel:

Conoscenza (awareness): il cliente acquisisce consapevolezza dell’esistenza del problema e scopre il prodotto che può risolverlo. Si parla sempre più di contextual commerce: l’esperienza di acquisto online sarà sempre meno legata ad un luogo specifico online (e-commerce dedicato) e sempre più inserita nel contesto che l’utente in quel momento sta vivendo (es. un articolo di approfondimento, un video o un virtual tuor, un game), con la possibilità di acquistare un prodotto direttamente dal contesto in cui lo si scopre, senza doverlo cercare online (hai presente le lenti di Snapchat?). Se ad esempio hai puntato sul “vendere il made in Italy” un portale di contenuti diventerebbe l’attrattore di potenziali clienti italiani ed internazionali appassionati del made in Italy.
Interesse (appeal): il cliente ha focalizzato il problema e deciso che deve eliminare lo stato di tensione che avverte. Inizia a prendere in considerazioni le soluzioni. Si potrebbero proporre articoli su specifici prodotti con link allo store + Advertising sul marketplace + Social Media Advertising.
Valutazione (ask): il cliente ha deciso, vuole risolvere il suo problema. In questo contesto crea una lista di possibili acquisti, per passare alla cassa sono fondamentali: 1) la reputazione dello store; 2) le recensioni dei clienti; 3) tempi e costi di spedizione; 4) i servizi al cliente in pre e post vendita (assistenza, reclami, resi, ecc.).
Acquisto (act): il cliente ha scelto te ed acquistato il prodotto. Ora la sua esperienza d’acquisto si deve arricchire di contenuti creati “ad hoc”. Ad esempio consigli su come usare il prodotto (es. ricette), come conservarlo, come migliorarlo (cross selling ed up selling), ecc. Potresti pensare a contenuti dedicati, riservati solo a chi già cliente, una sorta di Club Privè (es. sviluppare la community made in Italy).
Fidelizzazione (advocate): se il cliente è pienamente soddisfatto consiglierà i tuoi prodotti e l’azienda ad altre persone. Questa fase può essere agevolata attraverso contest e giochi che focalizzino i valori del cliente, condivisi dal brand. Es. potrebbe essere utile coinvolgere brand ambassador del made in Italy, influencer, ecc. Così come la possibilità di accedere a sconti riservati, gift cards, omaggi, inviti ad eventi, ecc. per chi condivide l’esperienza d’acquisto e/o l’uso del prodotto sui propri canali social.

🙏 Permettetemi un ringraziamento e delle scuse, a quei pochi coraggiosi che sono riusciti a leggere tutto l’articolo!
Promesso il prossimo sarà più corto 😅.

Il Direct Mail Marketing è morto? Anche no: l’utilizzo di DEM e Landing Page

di

Alessandro Angelelli

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In questo articolo voglio approfondire i concetti di direct email marketing (dem) e landing page (pagina di atterraggio), analizzati entrambi dal punto di vista del “marketing a risposta diretta”, ovvero un’azione di marketing cui deve seguire una reazione da parte del cliente.

Mi piace concludere così la trattazione del tema digital marketing affrontato negli articoli precedenti, per rispondere a quanti sui social (Facebook su tutti) si affannano a far morire di tutto: “Il direct mail marketing è morto!”, il content marketing pure, il social media marketing ha le ore contate ed anche LinkedIn non sta messo tanto bene… clicca qui e scopri come guadagnare da 2 a 5K in una settimana (il k fa figo, fa tanto giovane e sta per 000, mila)! Ecco io penso che questa gente sia una benedizione per chi fa questo mestiere seriamente…

DEM e Landing Page

Si tratta evidentemente di 2 strumenti diversi ma che, per comodità espositiva, tratto insieme. Per farlo pensa ai due strumenti come se fossero una “sales letter” (una proposta di vendita) che, nel primo caso (dem) viene spedita attraverso una mail al cliente, nel secondo (landing page) pubblicata su uno spazio web cui il cliente viene reindirizzato.

Posto che l’obiettivo di una campagna di marketing operativo ha come orizzonte temporale il breve periodo, che l’utilizzo di uno strumento come la sales letter è, per definizione, finalizzato alla vendita, vorrei sgombrare il campo da dubbi: il mercato è un oceano, attenzione a dove nuoti, pesce grande mangia pesce piccolo! Prima diventi grande meglio è.

Non vi è spazio per la raffinatezza, lo stile ricercato, il tentennamento. In questa ultima fase occorre andare dritti al punto. Abbiamo in mano il problema/bisogno del cliente, dobbiamo spingerlo all’acquisto. Senza tanti fronzoli. Altrimenti chiuderà la vendita qualcuno meno cortese di te, meno sensibile, meno raffinato, meno ricercato, ma più risoluto. Un po’ come nella “Guerra di Piero” di Fabrizio De Andrè.

De Andrè — La guerra di Piero illustrata da “Roby il pettirosso” (Fonte: Facebook)

Si tratta di centrare l’obiettivo, in questo caso è uno solo: VENDERE.

Nei paragrafi che seguono i concetti sono portati all’estremo, per pure finalità divulgative. Mi raccomando, se decidi di scrivere una sales letter (o impostare una landing page) puoi andarci anche più leggero 😊.

6 regole per una dem (landing page) perfetta

1 Problema = 1 soluzione

E’ prioritario individuare IL problema (uno solo) che il cliente sa/sente di avere. Quindi offrire LA soluzione (una sola). Nella Headline (il titolo) e nel primo paragrafo parla del problema (del problema, non della soluzione: Es. dell’importanza di conoscere la lingua inglese, non del corso di lingue), poi di come il tuo prodotto lo risolve in modo differente (posizionamento) e con quali vantaggi. Illustra gli elementi distintivi rispetto alla concorrenza e la tua value proposition.

Già nel titolo devi chiaramente esplicitare perche’ stai scrivendo al lettore e ribadirlo nel primo paragrafo. Ogni volta che se ne presenta l’opportunità va ri-posizionato il prodotto nella mente del cliente. Il problema esposto in apertura va drammatizzato e ripetuto più volte nel corso della sales letter, per predisporre il potenziale cliente all’acquisto, del prodotto/servizio che gli risolve la vita, senza indugi! Attenzione il problema va sviscerato non solo nei riguardi di chi lo ha (primo passo), ma analizzato e “drammatizzato” anche attraverso le ripercussioni che produce sulle cerchie (sfere influenza) con cui il cliente ha rapporti: famiglia, amici, conoscenti, colleghi, superiori, dipendenti.

Allo stesso tempo quando si esplicita la soluzione, le ripercussioni positive devono essere rapportate agli stessi membri della sfera d’influenza. In pratica: se non risolvi il problema ti succede questo, se lo risolvi quest’altro ed i benefeci saranno per te ma anche per la tua cerchia.

Il segreto di un buon copy è far leva (in maniera elegante e con stile) sui desiderata socialmente inaccettabili ed inconfessabili delle persone!
Ad esempio potresti puntare su:

Avidità
Sesso: sarai più desiderato/a
Fare un affare migliore della massa: Es. offerte riservate, club privè…
Salute: starai meglio, allontanerai le preoccupazioni (es. prodotti assicurativi), bellezza
Automiglioramento: Es. corsi professionali, strumenti lavoro.
Rispetto/rivincita
Piacere, divertimento, svago
Paura

La paura è il trigger più utilizzato (abusato a volte) anche se fa sempre effetto, una sorta di extra-bonus del copy, che funziona con tutti.
Chi fa leva sulla paura normalmente usa questo schema: propone la soluzione, fa vedere i vantaggi, costruisce la proiezione positiva (se lo acquisti, allora sarai così…) poi d’improvviso toglie la visione (il sogno), usa la leva della paura, per poi riportare in alto il cliente e concludere con la call to action.

2. Proponi qualcosa che costi poco in termini di rischio

Devi poter proporre qualcosa che mitighi il rischio per la controparte (es. 7 giorni prova gratuita), o lasciare comunque qualcosa di valore (es. download video corso, ebook, ecc.). L’obiettivo è agganciare il lead, perché poi in qualche modo tu possa ricontattarlo o proporgli qualcos’altro in futuro:

Esplicitare le ragioni del costo.
Chiarire il perché dell’offerta (se trattasi di offerta).
Se a tempo, del perché a tempo.
Se limitata del perché limitata.

3. Immedesimati e cerca di capire le resistenze

Immedesimati nei dubbi e dai immediatamente risposte. Devi capire le resistenze e ribaltare (ove possibile) la decisione d’acquisto sulle sfere d’influenza:

Cosa causa questo acquisto/mancato acquisto sulla sfera?
A cosa deve rinunciare? Es. Se compra il corso d’inglese, dovrà rinunciare alla vacanza? La moglie sarà d’accordo?
Cosa sostituisce con l’acquisto? Es. Se compra da te cosa succede con il suo vecchio fornitore, con cui è anche amico? Sostituisce anche un’amicizia? Ecc.

4. Mostra chiaramente i vantaggi

E’ necessario mostrare immediatamente ed in modo chiaro i vantaggi, i miglioramenti, che il cliente otterrà con l’acquisto e quelli che otterrà la sua sfera d’influenza, nel minor tempo possibile!
Sarà più felice, più ricco, più in salute, più stimato, più invidiato, più competente e preparato?
Devi esplicitare le ragioni del perché il lettore deve assolutamente avere il prodotto/servizio. La soluzione che proponi deve essere chiaramente messa a confronto con la concorrenza. La soluzione che stai proponendo sarà valutata dal potenziale cliente con prodotti concorrenti (ricordi la fase ASK del funnel? Mi informo, chiedo, acquisisco informazioni, confronto, ricerco, mi convinco). Anticipa i tempi e fai tu per lui la comparazione.

5. Conquista la fiducia

Devi riuscire a conquistare la fiducia del cliente, con la certezza di minimizzare i rischi (ribadire il punto 3) e mostrare la prospettiva di una grande ricompensa! Questa è la fase in cui gioca un ruolo fondamentale l’influencer (o il testimonial).
Cita i casi di successo, i dati, che supportano la tua proposta. E’ il momento di illustrare le motivazioni all’acquisto che devono convincere il potenziale cliente. Si tratta di motivazioni che può facilmente rivendere alla sua sfera d’influenza (famiglia, amici, soci, superiori, dipendenti ecc.)? Puoi motivare con argomentazioni razionali (colpire la mente), emotive (colpire al cuore), economiche (conto in banca).

Motiva il perché proprio tu proponi questa soluzione, perché fai questo lavoro, la passione che ci metti, la tua storia, la tradizione che c’è dietro, le competenze acquisite ed i successi conquistati: recensioni, testimonial, appassionati di settore, ecc. Rispondi alle domanda: “Perchè ti dovrei credere?”, “Perche proprio te?”.

6. Call to action

La call to action va inserita dopo la prima presentazione del prodotto e subito dopo ognuno dei 6 steps. In chiusura esplicita ancora una volta la call to action. Richiedi espressamente di avere una chance, ribadisci al cliente che potrà cambiare idea in ogni momento e che in definitiva provare non gli costa nulla, alla luce dell’enorme beneficio che potrebbe ricevere dall’utilizzo del tuo prodotto/servizio.

Ho portato tutti i concetti all’estremo, ma pensaci bene la prossima volta che ti imbatti in una newsletter o atterri su una landing page e vedrai che sarai in grado di riconoscere molti degli elementi di cui ti ho parlato in questo articolo!

Un progetto per digitalizzare l’archivio storico di Gianni Minà: interviste a scrittori, miti dello sport, leader politici…

di

Alessandro Angelelli

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Leggiamo e scriviamo spesso temi legati a startup, business angel, venture capital, a volte alcune idee sono buone, altre meno. Alcune di queste raccolgono centinaia di migliaia di euro, fino a milioni. Quasi mai alla base c’è un prodotto “finito”, spesso un prototipo di prodotto, da testare e migliorare. Ed è giusto che sia così!

Ieri mi sono imbattuto nell’idea di un “arzillo” 84enne… un giornalista che ha scritto la storia di questo Paese (e non solo).
Gianni Minà ha avviato a luglio una raccolta fondi che si conclude tra 38 giorni. Obiettivo 30.000 euro, raccolti SOLO 16.895.

La cosa mi ha sorpreso negativamente.
Possibile non si sia ancora riusciti a raggiungere l’obiettivo per poter digitalizzare “chiacchierate informali con tanti personaggi: scrittori, miti dello sport, leader politici, cronache del FSM […] che sarebbero poi disponibili su di una piattaforma di consultazione e di pensiero, a cui tutti possono accedere”. Per chi non lo sapesse Gianni Minà ha praticamente intervistato i più importanti personaggi della seconda metà del XX secolo…

Oltre a dare il mio piccolo contributo personale non posso fare altro che condividere la campagna. Sperando che si arrivi al risultato.

Mina’s Rewind

“Cari Amici,
questa ondata lunga di affetto nei miei confronti ci ha commosso. Ma ci ha anche fatto sognare, chiedendoci cosa potrebbe accadere se mettessimo nelle vostre mani un nostro antico progetto.
Per anni abbiamo cercato un mecenate che ci permettesse di riportare alla luce il materiale audiovisivo che teniamo nei nostri magazzini, frutto di più di sessant’anni di lavoro in giro per il mondo.
Il nostro modus operandi è sempre stato lo stesso, di progetto in progetto – si fiutava un evento di cronaca o un personaggio non banale, si proponeva alla Rai e, se l’idea veniva accettata, si produceva il reportage, l’intervista, il documentario. Il prodotto finale si avvale del meglio di questi incontri. Il resto rimane nelle cassette di lavorazione.
Si tratta quindi di metri e metri di pellicola, e non solo, di chiacchierate informali con tanti personaggi: scrittori, miti dello sport, leader politici, cronache del FSM e molto altro mai trans-codificate perché all’epoca, qui in Italia, non si credeva ancora abbastanza al digitale.
Vogliamo così lanciare una campagna di finanziamento dal basso: tutto ciò che ci arriverà, lo useremo per la lavorazione dei supporti che abbiamo: pellicole, vhs, betacam, minidv, e così via. La digitalizzazione di questo materiale verrà catalogata e pubblicata sul sito o sui social, così da trasformare il nostro spazio in una piccola piattaforma di consultazione e di pensiero, a cui tutti possono accedere.
Non sarà un “ritorno al passato”, ma vorremo fosse uno slancio verso l’utopia. Questo progetto lo vorremmo dedicare a Francesca Emilia, Paola Emilia, Marianna, Eugenio, Bruno, Ludovica, e ai tanti ragazz* delle nuove generazioni, che stanno costruendo il nostro futuro.
Gianni Minà e Loredana Macchietti. Mina’s Rewind, link al progetto.

5A del Marketing e advertising: strumenti utili

di

Alessandro Angelelli

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In questo articolo approfondirò meglio gli obiettivi di social media advertising, in funzione delle 5A del Marketing (Awareness, Appeal, Ask, Act, Advocate). Dopo aver visto, nell’ultimo articolo, come definire attraverso un’attività di brainstorming una checklist delle attività, siamo pronti ad impostare una campagna di social media marketing.

Farò uso di tabelle, per rendere la trattazione più schematica possibile. Partiamo con la prima in cui indichiamo le fasi del funnel, gli obiettivi strategici aziendali (obiettivi di business), gli obiettivi strategici di marketing (definiti in fase di pianificazione strategica) ed infine gli obiettivi tattici di Marketing (i primi due di lungo periodo, gli ultimi di breve). Compiliamo la tabella in base a tutte le decisioni prese con il management aziendale.

Se ad esempio ti trovi nella fase del Funnel “Appeal”, come obiettivo di business aziendale ti hanno dato quello di aumentare il fatturato, nella fase strategica di marketing hai deciso di aumentare lo scontrino medio, in fase di definizione di obiettivi tattici di marketing potresti decidere di promuovere i prodotti di fascia alta di prezzo.

Altra tabella utile in questa fase è quella che vede, sempre le fasi del funnel, in relazione agli obiettivi da raggiungere in funzione di una data campagna, fissando le KPI per il monitoraggio della stessa.

Così se ti trovi sempre nella fase di “Appeal”, con l’obiettivo di mostrare gli effetti benefici dell’uso del prodotto ed hai definito che questo obiettivo si raggiungerà con video di prodotto, imposterai una campagna promo video, con KPI “numero di visualizzazioni”, o “tempo di visualizzazione del video”.

Nell’impostare una campagna di digital advertising è fondamentale conoscere anche in che fase del ciclo di vita del prodotto ti trovi ad operare, considerando che a seconda della fase in cui si trova il prodotto avrai una clientela diversa (dagli innovatori, ai ritardatari).

La tabella che segue riassume le fasi del ciclo di vita con le caratteristiche del mercato, del prodotto, le tipologie di clienti, il budget da investire, ecc.

Principali strumenti di pubblicazione di contenuti sponsorizzati

Abbiamo definito il messaggio pubblicitario, il social network da utilizzare per la campagna, analizzato il prodotto ed il suo ciclo di vita. Una volta che l’area creativa ci fornisce il contenuto (post, immagine, video, ecc), come si procede?

Bello eh?! Abbiamo un’area creativa! Lo so mica è sempre così… a volte ti chiedono anche competenze grafiche, di video editing, voice over, ovviamente il multilingue e… Ma dai stavolta è andata bene! Hai l’area creativa che ti da il “prodotto finito” da sponsorizzare, cosa fai?

Ogni piattaforma mette a disposizione uno strumento gratuito che consente di gestire le campagne (con i gruppi di annunci sottostanti). I proprietari delle piattaforme non hanno fatto un grande sforzo nella scelta dei nomi da dare a questi strumenti, quindi… si chiamano più o meno tutti allo stesso modo:

Facebook Business Manager (Facebook, Facebook Messanger, Instagram, WhatsApp) – https://bit.ly/tobedigital-FBM
LinkedIn Ads – https://bit.ly/tobedigital-LkAds
Google Ads (Search – Display – YouTube – Shopping) – https://bit.ly/tobedigital-GAds
Twitter Ads Manager – https://bit.ly/tobedigital-TAds
Pinterest Ads Manager – https://bit.ly/tobedigital-PAds
TikTok for Business – https://bit.ly/tobedigital-TtB
Snapchat Ads Manager – https://bit.ly/tobedigital-SAds

Il mio consiglio è iniziare ad utilizzare questi strumenti gratuiti per impostare e gestire le campagne, almeno per prendere coscienza del livello di accuratezza con cui si riesce a definire il pubblico target.

A proposito di target, una funzionalità molto interessante ti permette di creare un pubblico personalizzato (custom audience). Un pubblico personalizzato ti dà la possibilità di lanciare campagne di advertising estremamente mirate e focalizzate su un target particolarmente ristretto (Es. clienti fedeli, clienti con scontrino medio più elevato, ecc.). In questo modo potrai creare dei messaggi pubblicitari molto personalizzati e specifici, ottimizzando il rendimento dell’inserzione.

Azioni molto frequenti sono il retargeting ed il remarketing, ossia la riesposizione di un messaggio ad un determinato pubblico che era già entrato in contatto con l’azienda (clienti acquisiti e lead) o aveva mostrato interesse verso un certo prodotto (clienti potenziali).

👉 Se ti è piaciuto l’articolo metti 👍, commenta, condividi, iscriviti e fai iscrivere colleghi ed amici alla Newsletter “To Be Digital“. Insomma, se mi dai una 🖐 te ne sarò grato 😉. Un abbraccio.

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Le tabelle presentate sono tratte (e liberamente rielaborate) da:

Fondamenti di Digital Marketing – Ninja Academy
Manuale Ninja di Web Marketing
Fabio Pellencin

Il decalogo del Leader (o del Principe?)

di

Alessandro Angelelli

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Mi viene spesso rimproverato di vivere sempre “proiettato” in avanti, difficilmente mi guardo indietro. Preferisco la novità alla tradizione. Sono curioso e, potendo scegliere, leggo libri che mi possano far scorgere cosa c’è dietro l’angolo. Eppure…

Eppure, scomodando Gramsci, riconosco che “la storia insegna, ma non ha scolari”. Ovvero certi errori, certi insegnamenti sono sempre validi, se solo fossimo meno sordi e presuntuosi, pronti ad imparare dal passato.

Ed allora, dopo aver letto alcuni libri sulla leadership, ho deciso di leggere “Il Principe” di Niccolò Machiavelli, libro scritto nel 1513. Ho cercato di scovare, tra le righe del profilo del “Principe” ideale, quali consigli sono ancor oggi validi ed applicabili alla figura del leader.

Quello che segue è il decalogo del leader che ne ho tratto, con i riferimenti originali di Machiavelli (un po’ come i testi in lingua con la traduzione a fronte).

1. Le innovazioni (ed i cambiamenti che portano) sono contagiose, crea un humus in cui queste possono nascere, crescere e svilupparsi e ne vedrai nascere altre, ed altre ancora.

“E nell’antichità e continuazione del dominio sono spente le memorie e le cagioni delle innovazioni, perchè sempre una mutazione lascia lo addentellato per la edificazione dell’altra.”

2. Non perdere mai di vista l’obiettivo da raggiungere e non farti ammaliare dal conseguimento di un risultato facile ed immediato.

“Sono tanto semplici li uomini, e tanto obbediscano alle necessità presenti, che colui che inganna troverà sempre chi si lascerà ingannare”.

3. Affronta subito un problema, appena si evidenzia, prima che diventi irrisolvibile.

“Nel principio del suo male è facile a curare e difficile a conoscere, ma, nel progresso del tempo, non l’avendo in principio conosciuta ne medicata, diventa facile a conoscere e difficile a curare”.

4. Se devi prendere una decisione difficile che sia netta ed immediata.

“Perché le iniurie si debbono fare tutte insieme, acciò che, assaporandosi meno, offendino meno: e’ benefizii si debbono fare poco a poco, acciò che si assaporino meglio”.

5. Prendi sempre posizione, se necessario schierati.

“E’ ancora stimato uno principe, quando elli è vero amico o vero inimico, cioè quando senza alcun respetto si scuopre in favore di alcuno contro ad un altro. Il quale partito fia sempre più utile che stare neutrale […] Perché, chi vince, non vuole amici sospetti e che non lo aiutino nelle avversità; chi perde, non ti riceve, per non aver tu voluto, con le arme in mano correre la fortuna sua”.

6. Dalla scelta dei tuoi collaboratori deriva il giudizio verso di te.

“E la prima coniettura che si fa del cervello d’uno signore, è vedere li uomini che lui ha d’intorno […] perché el primo errore che fa, lo fa in questa elezione.

7. Diffida degli “Yes Man”.

“Uno errore del quale e’ principi con difficoltà si difendano, sono gli adulatori […] Perché non ci è altro modo a guardarsi dalle adulazioni, se non che li uomini intendino che non ti offendino a dirti el vero”

8. Ascolta tutti ma decidi da solo e difendi la tua scelta.

“Debbe domandargli d’ogni cosa, e le opinioni loro udire; di poi deliberare da sé, a suo modo […] andare drieto alla cosa deliberata, et essere ostinato nelle deliberazioni sua”.

9. Non aspettare il colpo di fortuna, ma lavora per determinare il tuo futuro.

“Iudico potere essere vero che la fortuna sia arbitra della metà delle azioni nostre, ma che etiam lei ne lasci governare l’altra metà, o presso, a noi”.

10. Non lasciarti ingannare dalle apparenze ma sappi che le apparenze ingannano

“Ognuno vede quello che tu pari, pochi sentono quello che tu se’; e quelli pochi non ardiscano opporsi alla opinione di molti”.

Come gestisci le fasi di social networking e social selling?

di

Alessandro Angelelli

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Con questo articolo completiamo l’analisi delle 4 fasi che compongono la social media strategy. Abbiamo approfondito il social listening ed il social influencing, ora ci soffermeremo sul social networking ed infine sul social selling.

Il social media networking

Con Social Media Networking si indica l’attività di creazione e mantenimento di relazioni personali, professionali e commerciali online.

Tra gli obiettivi del social media networking abbiamo:

Ricercare, costruire e rafforzare relazioni (personali, professionali, commerciali). Inutile sottolineare come in questa fase l’utilizzo di LinkedIn svolga un ruolo prioritario.
Attività di Digital PR finalizzate a guadagnare mention sui vari media (citazioni, interviste, link, inviti ecc.). Solitamente sono attività che possono essere svolte da agenzia di comunicazione, marketing, uffici stampa, ecc.
Sviluppare partnership strategiche (industriali o con influencer). Eccoli finalmente gli “influencer” che tanto fanno figo! Questa è la fase in cui entrano in gioco, perchè mettono a disposizione del brand la loro rete di relazioni, basate sulla fiducia, solide e durature con i fans.

Differenza tra social networking e social listening

A questo punto dobbiamo chiarire un punto fondamentale, la differenza tra il pianificare e svolgere attività di social listening e networking. Il social listening si basa sulle interazioni, mentre il social networking sulle conversazioni, con l’obiettivo finale di animare e mantenere viva la conversazione con i contatti, aumentare il grado di conoscenza reciproca, il grado di fiducia e di appartenenza alla community. Ed ecco un altro termine chiave: community, cui si lega la capacità di aggregare utenti attorno ad un brand, ad una visione, a dei valori che sono condivisi e veicolati (spesso da strumenti digitali: sito internet, pagine social, gruppi, forum, ecc.). Costruire una comunità on-line significa creare una rete di rapporti, stabilire relazioni durature fra i membri, creare storie comuni e determinare un senso di appartenenza sociale.

Lo sforzo necessario in questa fase è grande perché, a differenza delle interazioni, gestire le conversazioni implica il trattare ognuna di esse singolarmente, perché uniche, dunque necessarie di attenzione, cura, sforzi e… tempo!

Il Social Media Selling

E’ la fase principe del processo, quella cui l’imprenditore guarda con maggiore attenzione (non sempre a ragione) perchè “numericamente” quantificabile (e per lui molto ben comprensibile). E’ la fase che ci deve portare alla vendita. Tra gli obiettivi del social selling avremo pertanto:

Generare Lead (si genera un lead quando, attraverso un’iniziativa di marketing, un’impresa ottiene dall’utente informazioni utili a stabilire un contatto commerciale, da utilizzare in un secondo momento per generare un’opportunità di vendita).
Generare vendite.
Fare cross selling e up selling. Nello specifico si parla di up selling quando un venditore offre ad un cliente un bene o servizio più complesso di quello scelto o già acquistato (Es. “Big Mac Menu: un piccolo sovrapprezzo per avere la porzione di patatine e la bibita extra-large. Oppure per passare da una versione base ad una “premium”). Con il termine cros selling indichiamo invece l’offerta al cliente di un prodotto supplementare rispetto a quello che sta per comprare o ha già comprato (Es. dopo aver ordinato il nostro Bic Mac Menù, riceviamo un’offerta per aggiungere il caffè).
Aumentare la frequenza di riacquisto.

Conclusa l’analisi della strategia social, nei prossimi articoli cercheremo di illustrare tutte le iniziative “tattiche” (operative) che si possono attuare per raggiungere gli obiettivi di medio lungo periodo in questa prefissati.

C’è posto per il tuo e-commerce e per vendere online?

di

Alessandro Angelelli

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Quanto approfondito nei precedenti articoli della newsletter ha come scopo finale la “vendita” (nel senso più ampio del termine): prodotti, servizi, ma anche brand o persone (manager, professionisti, ecc.). Ma per vendere serve un “negozio”. Il negozio in rete è un e-commerce. Questo lo sapevi, ne sono sicuro 😊.

Ma quali valutazioni devi fare prima di aprire un negozio online? Innanzitutto vediamo se ne vale la pena.

Nel giorno medio in Italia sono connesse 32,2 milioni di persone e il 70,9% lo fa da smartphone, per un tempo medio di 2 ore e 18 minuti. La spesa media per e-shopper è pari a 674 euro. Il 67% degli utenti ha acquistato online da siti esteri e praticamente la totalità ha acquistato tramite marketplace: il 94% su Amazon, il 52% su eBay e il 44% su Zalando” (Fonte Casaleggio & Associati).

In Italia l’e-commerce continua a crescere e le vendite al consumo nel 2022 (B2c) supereranno i 45 miliardi di euro nel 2022 (+14%). E’ quanto risulta dai dati dell’ultima indagine dell’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, secondo i quali oltre 33,3 milioni di italiani hanno fatto acquisti online nell’ultimo trimestre, 9,6 milioni in più rispetto al periodo pre-pandemia. Ti risparmio i dati “mondo”, sono ancora più significativi, fidati!

Bene, forse ne vale la pena…

Vero che vendere online costa meno che aprire un negozio tradizionale?

E’ la domanda delle domande che tutti i neofiti si fanno. Ma il “SI” come risposta è una grande fake news! Si, mi dispiace deluderti, hai letto bene. Aprire un sito di vendita online equivale (dal punto di vista dei costi) ad aprire un negozio tradizionale. Solo senza limiti di spazio e di tempo, quindi espandibile in base alle tue esigenze, sempre aperto ed accessibile a tutti gli utenti della Rete. Perchè dovrebbe costare meno?

Cambiano le voci di costo, ma il totale è lo stesso (se non più alto, almeno nella fase di lancio). Non avrai il “costo di affitto” del locale, ma il costo di realizzazione e gestione del sito. Non avrai il “costo dei commessi”, ma probabilmente dovrai acquistare un software di marketing automation. Non avrai i costi per la pubblicità tradizionale, ma quelli del digital marketing, e potrei continuare…

Serve dunque un investimento iniziale, ma non basta realizzare un sito “figo” per vendere su internet. Bisogna fare in modo che sul sito arrivino potenziali clienti, renderlo visibile. Altrimenti è come aprire un bellissimo negozio in Corso S. Antonio a Capracotta, invece che in via Montenapoleone a Milano (con tutto il rispetto per Capracotta ed i suoi 894 simpaticissimi abitanti). Se nessuno conosce il sito, apri pure il negozio, ma non pesare di vendere online.

I player nel settore delle vendite online sono tantissimi, ed ogni giorno aumentano. Se sei curioso, questa la top twenty 2021:

Amazon ($469.82 B)
JD.com ($149.32 B)
Alibaba ($109.48 B)
Meituan ($27.77 B)
Suning.com ($21.09 B)
Otto Group ($18.27 B)
Shein ($15.7 B)
Rakuten ($15.3 B)
Wayfair ($13.71 B)
Wildberries ($10.8 B)
eBay ($10.42 B)
Zalando ($7.98 B)
Chewy ($7.15 B)
Coupang ($6.23 B)
Carvana ($5.59 B)
ASOS.com ($4.52 B)
Sea Limited ($4.38 B)
Pinduoduo ($4.33 B)
Shopify ($2.93 B)
Overstock ($2.55 B)

C’è posto per il tuo ecommerce online?

Non ti spaventare, la concorrenza c’è, inutile negare che un e-commerce oggi non abbia la concorrenza di 10 anni fa. Di contro è cresciuto il numero dei potenziali clienti online! Quindi non ti scoraggiare e continua a leggere.

Per aiutarti a decidere e semplificare le cose io direi che hai solo 2 possibilità:

La prima, la più semplice: aprire uno store all’interno di un portale ecommerce (Amazon, eBay…). Pagherai una fee ed una royalty sulle vendite, ma avrai a disposizione la famosa vetrina in una delle vie dello shopping virtuale più frequentate al mondo. Sicuramente avrai molti vantaggi, ma il traffico che ti assicura il portale lo pagherai in altri modi, ma questa è un’altra storia (su cui scriverò un articolo a parte).
Ma tu sei testardo e vuoi il tuo negozio online. Lo realizzi. E’ un sito e-commerce bellissimo. Non solo, hai anche previsto un bel budget da investire in attività di digital marketing (web advertising, inbound marketing, native advertising, ecc.).

E’ la soluzione migliore? Dipende. Da cosa? Dall’avere o meno un’idea…

Iniziamo a vendere online?

Insomma tutto è pronto ed al posto giusto. Ora non ci sono più scuse. Devi iniziare a vendere! E invece No… Come no?

Come si fa allora a vendere su Internet? Cosa serve per aprire un negozio online di successo? Cos’altro manca? Manca la cosa più importante di tutte: l’idea.

Serve un’idea. Qualcosa che renda il tuo negozio unico.

Manca la famosa porta che ti fa entrare nella mente del consumatore: posizionamento!

Tutto torna… te l’avevo detto che la prima cosa da fare è entrare nella testa del cliente e capire come il tuo prodotto è posizionato!

Promesso, nel prossimo articolo cercherò di fornirti qualche idea che ti possa aiutare a posizionare il tuo prodotto, realizzare il tuo ecommerce ed iniziare a vendere. Ti aspetto!

Elettrodomestici cucina consigliati: ecco quelli di cui non potrai più fare a meno

di

Roberto Mancini

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Oggi ci sono tanti elettrodomestici che facilitano la vita in cucina aiutandoci nella preparazione di cibi e bevande per guadagnare tempo e faticare poco ma ottenere ottimi risultati.

Sappiamo bene che a completare la cucina sono essenziali gli elettrodomestici giusti, alcuni non possono mancare: naturalmente questi sono il forno o il frigorifero, ad esempio, oppure, per alcune persone possono essere la lavastoviglie o il forno a microonde.

Ci sono, però, altri elettrodomestici che dopo averli provati, vi cambieranno così tanto la vita da non volerne più fare a meno. Vediamone qualcuno.

Robot da cucina

Questo elettrodomestico è molto utile in fase di preparazione dei cibi quando si deve frullare, grattugiare, tritare, affettare, premere, ridurre in crema, ecc. Dunque, si tratta di un apparecchio molto versatile!

Alcune tipologie di robot da cucina possono anche cucinare diventando un elettrodomestico multifunzione.

Planetaria

La planetaria viene spesso confusa con il robot da cucina. La planetaria, però, non è versatile come il robot ma è indispensabile se preparate tanti impasti per ottenere lavorazioni uniformi. Perciò è ideale nella preparazione di pane, pizza, pasta e dolci.

Ne esistono di varie capacità, quindi è sempre bene valutarne le dimensioni tenendo conto sia delle necessità della propria famiglia che, ahimè, delle dimensioni della propria cucina.

Slow cooker

Se il tempo a vostra disposizione è sempre poco la slow cooker è il vostro elettrodomestico ideale!

Infatti, questa pentola elettrica cucina i cibi lentamente mantenendo la temperatura bassa e costante. Dovrete solo inserire gli ingredienti al mattino, scegliere il programma di cottura adeguato e lasciare lavorare l’elettrodomestico fino all’ora prestabilita. Zuppe, stufati, minestroni, arrosti di carne e brodi di pesce diventeranno i vostri migliori amici.

Friggitrice ad aria

La friggitrice ad aria ha raggiunto di recente una grande popolarità grazie alla possibilità di gustare cibi gustosi come quelli appena fritti ma decisamente più salutari perché privi di olio.

Questo elettrodomestico, infatti, “frigge” grazie all’aria calda che circola al suo interno permettendo di ottenere un prodotto croccante fuori e morbido dentro!

Tra gli altri vantaggi c’è quello dell’eliminazione dei tempi di cottura estremamente veloci! In una friggitrice ad aria potrete cuocere qualsiasi alimento: verdure, pesce, carne, patatine… ma anche dolci e pasticci! Non potrete più farne a meno!

Quasi tutte le friggitrici ad aria, ormai, hanno una vasta categoria di programmi a seconda dei cibi e della tipologia di cottura che si vuole utilizzare; ci sono degli elettrodomestici da associare alle rispettive applicazioni, attraverso le quali si possono scoprire nuove ricette oppure regolare il proprio apparecchio tramite lo smartphone.

Ovviamente, se avete una cucina di piccole dimensioni, questo non è un elettrodomestico consigliato per voi perché ha comunque l’ingombro di un secondo forno.

Articolo redatto in collaborazione con Feel Design.

SEM o SEO? Questione di tempo!

di

Alessandro Angelelli

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A differenza della SEO, che come abbiamo visto mira a posizionare un sito (od un contenuto del sito) nei primi posti dei risultati di un motore di ricerca (SERP o pagina dei risultati), con SEM (Search Engine Marketing) indichiamo l’attività che mira a fare promozione e pubblicità a pagamento tramite i motori di ricerca.

Sono tutti quei risultati che vedi per primi su Google contrassegnati come “Annuncio” e che sono posizionati prima dei risultati organici. O i banner pubblicitari ospitati su siti terzi. Si tratta dunque di azioni pubblicitarie che mirano a mettere in evidenza la tua pubblicità all’interno del motore di ricerca o sugli spazi pubblicitari di siti terzi ma gestiti dal motore.

La SEM non è la soluzione alternativa alla SEO, le due attività infatti possono avere lo stesso scopo, e possono essere portate avanti contestualmente. Cosa le differenzia allora? La tempistica!

SEM o SEO? E’ una questione di tempo!

Le azioni SEO rientrano nelle attività di tipo strategico (per approfondire puoi leggere i due articoli “Cosa significa fare SEO e come lavora un motore di ricerca?” e “SEO: perchè è così importante la semantica e l’intento di ricerca?” dedicati alla strategia), richiedono tempo per vedere i primi risultati (nell’ordine dell’anno), molto lavoro ed impegno. Ma una volta acquisita una data indicizzazione e relativo posizionamento, questo porterà risultati organici (gratuiti) per un medio lungo periodo (ovviamente con un lavoro di monitoraggio ed ottimizzazione continuo… ma questo è un altro discorso).

Le azioni SEM rientrano invece in quelle che definiamo operazioni tattiche. Si tratta di attività che danno risultati nel breve periodo, ma una volta consumato il budget si esauriscono. E’ un po’ come andare in barca a vela (SEO) o con la barca a motore (SEM). Per la barca a vela ci vuole più tempo per imparare, è più lenta la navigazione, ma una volta partito puoi andare presocchè ovunque, sfruttando solo la forza del vento. Nel secondo caso impari prima, arrivi più velocemente, ma ogni volta ti devi fermare a fare carburante, altrimenti stai fermo in porto.

Google Advertising

Le azioni SEM all’interno del motore di ricerca Google si gestiscono attraverso “Google Ads”. Per poter accedere alla piattaforma di Google Ads occorre avere un account Google. L’uso della piattaforma è assolutamente gratuito, dato che il guadagno per il motore di ricerca sta nel budget che investirai per visualizzare le tue pubblicità.

Le campagne in Google Ads possono essere di 4 diverse tipologie:

Campagne nella rete di ricerca: sono i risultati testuali degli “Annunci sponsorizzati”;
Campagne nella rete display: principalmente i banner pubblicitari che Google posiziona sui siti terzi, di cui gestisce gli spazi pubblicitari;
Campagne video: le campagne video spot che si aprono prima (o durante) di un video su YouTube;
Campagne shopping: mirate esclusivamente alla vendita di prodotti e servizi.

Come pianificare una campagna Google Ads

Prima di pianificare un qualsiasi tipo di campagna, sia essa rete di ricerca, dispaly, video o shopping, devi avere bene in mente la strategia ed avere definito con precisione la tua buyer personas, con tutta la “nuvola armonica” di categorie, sottocategorie, keywords, di cui ho già parlato a proposito della SEO.

Gli obiettivi di una campagna Google Ads si possono racchiudere in 4 tipologie:

Vendita
Acquisizione lead
Traffico verso il sito
Branding

A secondo dell’obiettivo selezionato cambierà il pubblico target della campagna.

Google Ads mette a disposizione una serie di strumenti utili per impostare e pianificare le campagne. Fondamentale lo studio e la selezione delle keywords, con particolare attenzione a definire eventuali corrispondenze.

Se ad esempio tratti il tema della pesca (canne, mulinelli accessori) devi stare molto attento a che il motore di ricerca non capisca che tu sia un produttore di pesche (il frutto). Lo strumento Google Ads ti aiuta ad escludere alcune corrispondenze. Quindi ok per “pesca canna”, “pesca lenza” mentre andranno escluse le corrispondenze “pesca albero” o “pesca frutto”. Escludere una corrispondenza incongrua è fondamentale per due motivi, la prima è giustificata dal fatto che l’utente non troverebbe ciò che sta cercando (user experience), la seconda è che le campagne SEM si pagano per click, quindi otterresti e pagheresti un click assolutamente inutile.

Il costo per click si determina in base ad un’asta (gestita dal motore di ricerca) a cui partecipano contemporaneamente tutti gli inserzionisti che hanno inserito quelle keywords con relativo budget dedicato.

Dall’asta si determina il prezzo che l’inserzionista paga per l’annuncio. Ma il prezzo (e la posizione in cui l’annuncio sarà visualizzato) non è determinato solo dal “chi offre di più”, bensì anche dalla qualità della campagna impostata. Per cui anche il link di caduta (ovvero dove atterrerà l’utente una volta cliccato) ha un suo peso in questa valutazione.

L’ottica di Google è chiara: offrire all’utente il miglior risultato di ricerca. E vale anche per gli annunci a pagamento!

Il budget a disposizione è ovviamente l’altra variabile che permette di essere o meno visibili. Un errore da evitare è che il budget si esaurisca prima della fine della giornata, motivo per cui una campagna, una volta impostata e lanciata, va seguita ed ottimizzata in maniera continua e costante.

Campagne di retargeting e remarketing

Le campagne Google sono molto interessanti anche perché consentono di svolgere quella che si definisce attività di retargeting, ovvero la riproposizione di uno specifico prodotto o servizio sulla base delle ricerche che un utente ha fatto in Rete.

Dai che la conosci questa metodologia! Vai su Google, cerchi “scarpe running”, clicchi su un sito specifico, poi continui la navigazione, e per i giorni successivi sei tempestato da banner che ti “ricordano” che avevi cercato scarpe da running. Ti interessano ancora? Fino alla sfinimento 😉.

Apro e chiudo parentesi, spesso il termine retargeting viene sostituito o usato indifferentemente con remarketing. In realtà si tratta di due attività diverse e distinte, una sfumatura che però è giusto conoscere:

il retargeting utilizza i cookies per mostrare annunci ai tuoi potenziali clienti (si tratta perciò di clienti indistinti di cui non conosciamo nulla, se non il cookie);
mentre il remarketing è l’attività svolta verso un lead (un cliente di cui conosciamo almeno la mail, il numero di cellulare, insomma un dato che lo identifichi in modo univoco).

Per capirci se qualche azienda ti scrive “Gentile cliente, ecco l’offerta per te…” sta facendo retargeting, se invece ti chiama per nome, beh allora è remarketing.

Si lo so… sto generalizzando, lo faccio spesso, scusate puristi, ma prima di scrivere provo a vedere se mio padre di 85 anni capisce. In questo modo ha capito anche lui!

Social Media Marketing: brainstorming e definizione della checklist

di

Alessandro Angelelli

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In questo articolo proverò a fornirti qualche indicazione utile per approcciare ad una strategia di #socialmediamarketing. Prima di iniziare vorrei però cercare di inquadrare meglio il Mondo Social. Ti potrebbe essere utile per avere argomenti con cui rispondere a chi ti dirà: “Guarda, te ringrazio, ma nun me serve ‘sta robba, io DEVO pensà a VENNE…”.

Che tradotto, per chi vive fuori dal Grande Raccordo Anulare di Roma, sarebbe: “La ringrazio dottore, ma non credo che quanto sta proponendo possa essermi utile. Vede, in questo particolare momento storico, sono assolutamente concentrato nell’aumentare il fatturato dell’azienda”.

Ecco appunto…

Stando a quanto ci dice Matteo Starri, Research & Insight Director di We Are Social nel 2021 rispetto al 2020 “abbiamo registrato mezzo miliardo di nuovi utenti delle piattaforme social, 1,3 miliardi di anni spesi online, trilioni spesi su siti di #ecommerce“.

Come sempre in questi casi i numeri non mentono mai quindi, se qualcuno avesse ancora dubbi, potete provare a mostrargli qualche tabella della ricerca (le trovate qui: https://bit.ly/tobedigital-digital2021). Io per motivi di tempo vi mostro solo questa.

tempo speso quotidianamente sui social media

Il tempo medio giornaliero (mondo, colonnina bianca) che passiamo sui social media è pari a 02:25 ore (mentre il tempo medio in cui siamo online è 06:54 ore), impressionante vero? Che dite, avremo convinto l’imprenditore dubbioso?

Brainstorming e definizione della checklist

Ok, ora che ne sai un po’ di più sulle potenzialità dei social network, proviamo a definire gli step con cui impostare una campagna promo-pubblicitaria su queste piattaforme.

Prima di definire strumenti, media e tipologia di messaggi della tua social media advertising, ti consiglio di organizzare una sessione di #brainstorming con tutti i collaboratori coinvolti.

La seguente checklist può aiutarti ad orientare la riunione:

1. Qual è il #posizionamento del brand/prodotto?

2. Quali sono i social network più adatti al brand/prodotto?

3. Qual è lo stile di #comunicazione ed il tono di voce dominante nei social selezionati?

4. Qual è lo stile di comunicazione ed il tono di voce scelto?

5. Qual è il valore aggiunto ed il vantaggio competitivo del prodotto?

6. Esistono offerte concorrenti migliori?

7. Quali contenuti sono più adatti per supportare una campagna di social adv (visual, video, testi del sito, brochure, articoli di blog, white paper, infografica, etc)?

8. Qual è la mia buyer personas?

9. Qual è il percorso d’acquisto svolto dalla buyer personas (funnel)?

10. E’ un percorso lungo o breve?

11. Come prevedo di incentivarlo per farlo passare da una fase all’altra del #funnel?

12. Esiste una business/brand community che può supportare il mio messaggio ed amplificare la mia campagna paid?

13. Su quale grado di awareness e notorietà presso il pubblico posso contare?

14. Esiste una funzione o degli strumenti di customer care adatta a gestire prospect e lead in entrata?

Mettendo su assi cartesiani le persone da contattare ed i costi di contatto potrai visualizzare in modo chiaro le diverse azioni di marketing digitale da intraprendere, con i relativi obiettivi (Fonte: Manuale Ninja del Web Marketing, AAVV, Flacowsky, 2020).

Nel prossimo articolo approfondirò meglio gli obiettivi di social media advertising, in funzione delle 5A del Marketing (Awareness, Appeal, Ask, Act, Advocate).